1> 未发现加密狗怎么办？

      (1)加密狗灯不亮，则有可能是加密狗烧坏，联系售后处理。

      (2)加密狗灯亮，软件不认加密狗，请确认系统驱动是否正常，查看设备管理器是否有未安装的驱动。

      (3)对于2018-12月份的版本不认加密狗，请在软件帮助那里查看是否能正常显示16位的加密狗ID，如果可以，请确保电脑日期时间正确，正版加密狗会自动在线升级。
     (4)新酷卡分公用版和厂商定制版，请确认您下载的版本是正确的

2> 搜索端口失败怎么办？

      (1)请确认设备是否安装正确，系统驱动是否安装好，卡是否插好。

      (2)以上方法都不行，请用AT工具测试端口是否正常通讯成功，发AT指令看端口能否返回:OK。

3> 加密狗升级不上是什么原因？

      (1)请确认是否只插了一个加密狗，同时插入多个加密狗是升级不了的。

      (2)请确保电脑的日期和时间正确。

      (3)请确认电脑是否装了杀毒软件，有可能被杀毒软件拦截了。

4> 打开软件提示数据库加载失败，如图所示：

      (1)如果是新装，也就是首次安装软件提示此错误，是由于系统不支持Access数据库，系统缺少ADO组件，导致无法加载软件数据库，只能重新安装系统，建议安装win7 32位ghost版本系统。

      (2)如果之前安装过软件使用正常，突然报此错误，是因为软件数据库损坏导致无法加载，如果数据不重要，可以卸载软件，重新安装即可，如果数据重要，请先备份安装目录下面的Data文件夹，

       再卸载重新安装，最后把备份的Data数据库中的每个数据库单个替换并打开软件，确认其中损坏的数据库，其他完好的数据库一一替换即可。

5> 注册不上网络，通道前显示黄灯是什么原因？

      (1)信号或网络不好，导致卡注册不上网络。

      (2)卡欠费导致注册不上网络。

      (3)联通卡2G网络很多地区关闭，导致2G联通设备联通卡注册不上网络。