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新酷卡常见问题

      

1> 未发现加密狗怎么办?

      (1)加密狗灯不亮,则有可能是加密狗烧坏,联系售后处理。

      (2)加密狗灯亮,软件不认加密狗,请确认系统驱动是否正常,查看设备管理器是否有未安装的驱动。

      (3)对于2018-12月份的版本不认加密狗,请在软件帮助那里查看是否能正常显示16位的加密狗ID,如果可以,请确保电脑日期时间正确,正版加密狗会自动在线升级。
     (4)新酷卡分公用版和厂商定制版,请确认您下载的版本是正确的

2> 搜索端口失败怎么办?

      (1)请确认设备是否安装正确,系统驱动是否安装好,卡是否插好。

      (2)以上方法都不行,请用AT工具测试端口是否正常通讯成功,发AT指令看端口能否返回:OK。

3> 加密狗升级不上是什么原因?

      (1)请确认是否只插了一个加密狗,同时插入多个加密狗是升级不了的。

      (2)请确保电脑的日期和时间正确。

      (3)请确认电脑是否装了杀毒软件,有可能被杀毒软件拦截了。

4> 打开软件提示数据库加载失败,如图所示:

      

      (1)如果是新装,也就是首次安装软件提示此错误,是由于系统不支持Access数据库,系统缺少ADO组件,导致无法加载软件数据库,只能重新安装系统,建议安装win7 32位ghost版本系统。

      (2)如果之前安装过软件使用正常,突然报此错误,是因为软件数据库损坏导致无法加载,如果数据不重要,可以卸载软件,重新安装即可,如果数据重要,请先备份安装目录下面的Data文件夹,

       再卸载重新安装,最后把备份的Data数据库中的每个数据库单个替换并打开软件,确认其中损坏的数据库,其他完好的数据库一一替换即可。

5> 注册不上网络,通道前显示黄灯是什么原因?

      (1)信号或网络不好,导致卡注册不上网络。

      (2)卡欠费导致注册不上网络。

      (3)联通卡2G网络很多地区关闭,导致2G联通设备联通卡注册不上网络。

6> 呼叫转移失败怎么处理?

      (1)选中通道右健呼叫转移如果设置失败,请直接以拨打语音的方式处理,拨打的过程可能会提示失败,请以实际是否成功为主,实际仍然失败,请确认卡是否开通呼叫转移功能。

         电信呼叫转移指令:

        【无条件转移】设定:*72电话号码 取消:*720

        【无应答转移】设定:*92电话号码 取消:*920

        【遇忙转移】 设定:*90电话号码 取消:*900

         移动联通呼叫转移指令:

        【无条件转移】设定:**21*电话号码# 取消:##21#

        【无应答转移】设定:**61*电话号码# 取消:##61#

        【遇忙转移】 设定:**67*电话号码# 取消:##67#

      (2)使用AT指令的方式,选中通道右健【其他工具】【发送AT指令】输入指令:AT+CCFC=3,3,"这里替换成呼转号码" 然后点确认看软件是否能返回OK。


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